SUPPORT
サポート
「おえバト!」でお困りのときは、次の内容をご確認ください。解決しない場合は、ページ下部の窓口へご連絡ください。
起動しない・動作が不安定
- App Storeで「おえバト!」を最新バージョンへ更新してください。
- 本アプリを終了し、iPhoneまたはiPadを再起動してください。
- 端末の空き容量と通信状態をご確認ください。広告や購入情報の取得には通信が必要です。
再インストールすると端末内の絵とセーブデータが削除されるため、最後の手段として行ってください。
購入を復元する
本アプリの「みせ」画面を開き、「こうにゅうを ふくげんする」を押してください。同じApple Accountで購入した復元可能な非消耗型商品が対象です。購入や返金の履歴はAppleが管理します。
データ・アカウントの削除
本アプリには利用者アカウントがなく、絵とゲーム進行は原則として端末内だけに保存されます。個々の絵は、手持ちから絵の詳細を開いて削除できます。本アプリを端末から削除すると、本アプリが端末内に保存したデータも削除されます。
広告のプライバシー設定
Googleの同意設定を見直す必要がある場合は、本アプリの「みせ」画面に「広告のプライバシー設定」が表示されます。追跡の許可は、iOS/iPadOSの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」から変更できます。
不適切な広告を報告する
広告内に表示される情報・報告メニューをご利用いただくか、当社窓口へご連絡ください。可能であれば、広告が表示された日時、広告主または商品名、表示された画面、スクリーンショットをお知らせください。ゲーム内の絵や個人情報が写り込んでいる場合は、必要のない部分を隠してから送信してください。
お問い合わせ
運営者：株式会社appful
メール：info@appful.tokyo
お問い合わせには、アプリ名、バージョン、端末機種、iOS/iPadOSバージョン、発生した操作と症状をお書きください。パスワード、確認コード、クレジットカード番号は送らないでください。
最終更新日：2026年8月30日